家用冷气保养：何时服务及该问什么

冷气不冷、滴水、异味、噪音或频繁跳电时，先记录是哪个室内机出现问题、何时发生、使用模式和是否曾清洗或维修。若闻到烧焦味、看到火花、漏水接近插座，或断路器持续跳闸，请停止使用并关闭相关电源；不要自行打开电器外壳或处理电线。

预约前应说明冷气匹数、室内外机数量、安装位置、楼层及停车或进场限制。要求商家区分普通清洗、深度清洗、排水维修、气体检测、零件更换和新安装的收费。报价应写明人工、清洗材料、零件、运输或高空作业费，以及是否包含后续检查；不要只按“清洗”名称假设所有问题都会解决。

如果建议加雪种或更换零件，应请对方说明故障判断、零件名称和价格。新安装时，确认管线长度、排水走向、支架、电源需求、墙面开孔及旧机处理由谁负责。租户应先与屋主确认谁批准和承担固定设备的维修费用。

完成后，在不同模式下运行一段时间，检查出风、滴水、遥控器、排水和异响。保留服务单、收据、维修前后照片及任何保修承诺。定期清洁滤网并保持外机周边通风，可减少部分灰尘与排水问题；但电路、冷媒和高处工作应由合适人员处理。

报价确认前，请要求商家把检查、人工、耗材和替换零件分开列明。记录室内机、室外机、排水路线和先前维修情况。服务完成后保留服务单，并在技术人员离开前测试制冷、排水和断路器是否正常。

说明问题、地点、进出限制、期待结果及开始时间。询问检查包含什么、哪些不包含、人工和材料如何计算、完成时间、保固，以及追加工作怎样批准。一份有用报价让你比较范围，而不只是总价最低。

保留开始前照片、变更的书面批准、发票和保固资料；可行时在最终付款前检查完成工作。不要把钥匙、证件或全额付款交给无法核实的人。问题若造成即时危险，应使用相应紧急渠道，而不是等待一般预约。