诗巫停电：Sarawak Energy 与 TNB 指引

若出现倒下电线、火花、冒烟、火灾或有人受伤，请远离并拨打 999。不要接触电缆、靠近电源的积水或尝试自行复电。诗巫位于砂拉越，电力问题应使用 Sarawak Energy 的官方联络途径；TNB 15454 适用于西马 TNB 供电地区，并非砂拉越本地电力单位。

没有即时危险时，先在安全前提下确认问题是否只影响自己的单位，并查看邻居或公共区域是否也停电。使用手电而非明火；让冰箱和冷冻柜门尽量保持关闭。若有医疗设备依赖电力，应尽早向接线员说明。

报修时提供完整地址、地标、开始时间、受影响范围及可安全观察到的电线或设备情况。保留报修编号，保持入口可供现场人员进入，并只从官方渠道核对任何账户、付款或身份要求。

联络本地单位或服务商前，可先写下事件开始时间、诗巫的完整地址、最近可辨认地标、现场是否仍有危险，以及可以安全接听电话的人。不要把不确定的猜测当作事实；清楚说明您亲眼看到的情况即可。若讯号不稳，尝试把准确地点以文字发给可信任的家人或同行者。

页面下方的本地联络卡可用于进一步联系对应医院、救援、公共单位或服务商。拨号前核对名称、服务范围和收费说明；紧急生命或公共安全风险仍存在时，请勿等待回复或比价，直接使用 999。等到安全后才保存照片、报修编号、报价、收据和联络时间，便于后续保险、管理方或正式报告使用。

先记下准确地点、发生时间、情况如何变化，以及可回拨的电话号码。出现即时危险时应优先使用官方紧急渠道；目录页面用于寻找后续协助，不能代替紧急调度。儿童、长者和有风险的人应由一名负责任的成人陪同。不要公开分享可识别的伤者照片、身份证件或实时位置。

保留预约讯息、报案或参考编号、收据及简短时间线。向负责单位确认下一步、哪些东西仍可安全使用，以及何时需要进一步协助。超出自己能力的状况应停止处理；不要为了省时间自行做危险维修、驾车或急救步骤。