槟城紧急准备计划：官方警报、联系渠道与家庭检查清单

本指南用于帮助家庭为槟城突发中断做好准备，并非紧急调度建议。若有即时危险或医疗急症，请直接使用官方紧急服务，不要等到完成检查清单。

若生命受到即时威胁、发生火灾或出现紧急医疗情况，请拨打 999。向接线员说明发生了什么、你的位置或附近地标，以及如何联系你；按照接线员的指示行动。可查看马来西亚政府的 999 紧急热线说明。不要等到读完本指南才求助。

打开 Penang Alert 槟城警报，查看州内公告，以及天气、洪水、道路和疏散中心资讯入口。先核对公告日期和受影响地区。名单中有某个疏散中心，不代表它在这次事件中已经开放：若这样做安全，出发前先查最新官方通知或向主管单位确认。

槟州政府列出的威南县灾害行动室电话是 04-582 8036。行动室是否运作取决于灾情；若生命受到即时威胁，请拨打 999。请同时查看 Penang Alert 的最新通告。

州政府列出的灾害行动室电话为 04-262 1207 和 04-262 1819。行动室是否运作取决于灾情；若生命受到即时威胁，请拨打 999。请同时查看 Penang Alert 的最新通告。

槟州政府常见问题列出威北县：04-577 6521，以及西南县：04-866 4695。国家灾害管理机构另列出西南县号码 04-866 9033 和 04-640 6550。民防部队目录将 04-640 6550 列为西南县民防行动中心的 24 小时电话。行动室是否运作取决于灾情；请查看 Penang Alert 最新通告。若生命受到即时威胁，请拨打 999。

槟州政府常见问题列出 04-548 8999；国家灾害管理机构列出 04-530 7049。行动室是否运作取决于灾情，请查看最新官方通告。若生命受到即时威胁，请拨打 999。

马来西亚国家反毒机构（AADK）热线为全国包括槟城的公众提供毒品问题咨询、举报及建议：1-800-22-2235，或 019-626 2233（电话／WhatsApp）。AADK 表示热线每天 24 小时运作。如生命受到即时威胁，请拨打 999。AADK 热线资料。

马来西亚民防部队列出以下 24 小时行动中心电话：威中县 04-530 3453／04-530 3568；威南县 04-582 0100／04-582 0116；丹绒武雅分队 04-890 6445。若生命受到即时威胁，请拨打 999。槟城民防部队官方目录。

同一目录列出东北县行动中心 04-218 9341 及威北县行动中心 04-323 7409 为 24 小时电话。甲抛峇底分队行动中心 04-575 0452 列为运作 16 小时；请确认目前服务时间。

国家毒物中心提供中毒和药物接触方面的咨询，电话 04-6536 999。公布的服务时间为周一至周五上午 8 时至晚上 10 时，周六、周日及公共假期上午 8 时至下午 5 时；如有变动，请查看中心服务页面。如生命受到即时威胁，请拨打 999。

遇到即时危险请拨打 999。马来西亚皇家警察将槟城警方行动室 04-269 1999 列为 24 小时紧急热线。各县警区总部电话：东北县 04-218 1822；西南县 04-866 2222；威中县 04-538 2222；威北县 04-576 2222；威南县 04-582 4222。请查看警方行动室目录和县警区目录以了解更新；此处未列明县警区办公室的服务时间。

槟城供水问题可联系槟城供水机构 PBAPP的 24 小时热线 04-255 8255。停电或供电故障可拨打国家能源 TNB公布的 15454。福利、虐待、保护或辅导求助，可联系妇女、家庭及社会发展部的关爱热线 Talian Kasih：15999 或 WhatsApp 019-261 5999，每天 24 小时服务。如生命受到即时威胁，请拨打 999。

槟州警报热线页面列出东北县灾害行动室 04-650 5382、槟城消防及拯救局 04-504 7222、槟城警方 04-222 1522、槟城医院 04-222 5333、民防部队 04-229 7804 和社会福利局 04-650 5259。请向相关机构确认目前是否可用；该来源没有说明服务时间。若生命受到即时威胁或出现紧急医疗情况，请拨打 999。

东北县土地局列出 Lebuh Pantai 消防及拯救局的电话为 04-261 4444。请确认目前是否可用；来源未注明服务时间。遇到即时紧急情况，请拨打 999。

威南县居民可查看警方官方县内警局及警亭目录，查询 Permatang Keling、Tanjung Berembang 和 Tasek 等地点的电话。前往前请确认服务情况。

威北居民可查看警方官方县内警局及警亭目录，查询 Air Tawar 和 Bertam Perdana 等单位的联系方式。前往前请确认目前地点及服务情况。

马来西亚皇家警察西南县官方目录列出浮罗山背 Jalan Pondok Upah 的 Pondok Polis Genting，电话为 04-866 6648。前往前请确认警亭是否运作；如有即时危险，请拨打 999。

槟城州政府灾害常见问题页面 指引居民通过 Penang Alert 查看临时疏散中心资讯，并公布州和县级灾害行动联系渠道。请在发生中断前保存官方页面，不要等到网络、电量或时间已受限制时才寻找。

记录每位家庭成员姓名、一名可信赖的外区联系人、相关药物或行动需要、学校或工作地点接送安排，以及要查看的官方渠道。纸本和手机各保留一份。

• 即时危险或紧急医疗需要：先联系官方紧急服务；不要驶入积水、进入受损建筑，或等待社交媒体确认。
• 没有即时危险的本地中断：查看当前官方槟城警报或机构公告，再按对所在地的指示行动。
• 家庭成员分散：发送简短状态讯息；仅在安全时使用预先约定的集合点，除非官方建议，否则避免增加不必要的行程。

状况、通行路线、临时中心和机构指示都可能变化。重新打开官方来源，采用最新本地公告；在安全前提下带上必要药物和证件，并听从现场救援人员指示。

• 保存槟城官方灾害资讯链接和全国紧急服务渠道。
• 约定两种联系方法和一个安全集合方案。
• 把药物、基本文件、充电器和饮用水放在易取位置。
• 家庭成员、学校、工作地点或照护需要改变时更新计划。

本指南不能评估个别紧急情况、确认临时中心、取代紧急调度，也不能保证通信或通行。请遵循官方救援人员和主管部门的实时指示。