Kecemasan di Kuala Lumpur: 10 minit pertama
Senarai semak yang tenang dan setempat untuk mendapatkan bantuan kecemasan tanpa meneka agensi yang perlu dihubungi.
Semakan 10 saat
Gunakan panduan ini apabila terdapat ancaman segera terhadap nyawa, keselamatan, kebakaran, jenayah atau kemalangan jalan raya yang serius di Kuala Lumpur. Untuk kecemasan, hubungi 999 dahulu. Panduan ini tidak menggantikan arahan operator kecemasan atau petugas perubatan.
1. Jadikan keadaan lebih selamat sebelum menelefon
Jauhkan diri daripada trafik, asap, api, objek jatuh atau individu berbahaya jika boleh dibuat tanpa menambah risiko. Jangan memandu mangsa cedera sendiri jika ambulans atau operator memberikan arahan lain. Jika lokasi tidak selamat, nyatakan perkara itu semasa panggilan.
2. Beri lokasi yang boleh digunakan
Mulakan dengan jalan, bangunan, aras atau unit yang tepat jika diketahui. Kemudian beri mercu tanda terdekat, arah perjalanan bagi kemalangan jalan raya dan nombor untuk dihubungi semula. Dalam kompleks besar, hantar seseorang ke pintu masuk yang jelas hanya jika selamat.
3. Terangkan apa yang berlaku, bukan diagnosis
Nyatakan sama ada ini kebakaran, pelanggaran jalan raya, jenayah, runtuhan, orang tidak sedarkan diri, pendarahan teruk atau bahaya segera lain. Nyatakan bilangan orang yang perlukan bantuan serta jika ada kanak-kanak, warga emas, bahan berbahaya atau laluan terhalang. Jangan anggap bantuan telah dihantar sehingga operator mengesahkan langkah seterusnya.
4. Ikut operator dan pastikan laluan jelas
Pastikan telefon boleh dihubungi, ikut arahan operator dan kosongkan lif, pagar, laluan masuk atau jalan masuk bangunan jika boleh. Jangan kongsi butiran atau gambar mangsa yang belum disahkan di media sosial. Jika keadaan bertambah buruk, telefon semula dan jelaskan perubahan.
Jika bukan kecemasan segera
- Untuk isu kesihatan yang serius tetapi stabil, sahkan fasiliti atau klinik penerima sebelum bergerak.
- Untuk laporan polis atau kebimbangan keselamatan yang tidak segera, gunakan saluran polis setempat yang sesuai.
- Untuk isu kebakaran, penyelamatan atau pertahanan awam, ikut arahan agensi dan jangan kembali ke kawasan yang dikosongkan.
Senarai semak akhir
Sebelum tamat panggilan, sahkan nombor panggilan balik, jalan/bangunan/aras, jumlah orang terlibat, bahaya segera dan arahan akses untuk pasukan respons. Bawa telefon yang dicas dan lantik seorang untuk berkomunikasi jika ramai orang berada di lokasi.
### Rujukan tempatan
Laman rasmi Hospital Kuala Lumpur, direktori Polis Diraja Malaysia dan profil Jabatan Bomba dan Penyelamat Kuala Lumpur berguna untuk susulan bukan kecemasan selepas panggilan 999. Sahkan maklumat hubungan dan aturan lawatan terus dengan agensi sebelum bertolak.
Sumber: https://hkl.moh.gov.my/ · https://www.rmp.gov.my/direktori/direktori-pdrm/kuala-lumpur · https://www.bomba.gov.my/wp-content/uploads/2021/08/PROFILE_RINGKAS_JBPMKL.pdf